Xin chào. Gần đây tôi phải đối mặt với thực tế là không có Internet trong nhà, đèn báo trên bộ định tuyến màu đỏ, điều này thường xảy ra khi không có Internet, mặc dù nó đã được thanh toán vào ngày hôm trước. Tôi gọi đến dịch vụ của nhà cung cấp Internet, để tìm hiểu lý do tại sao không có mạng, họ nói khởi động lại bộ định tuyến, nó không giúp được gì, họ hứa sẽ gọi cho chủ, anh ta thường không vào nhà, nhưng làm việc với dây điện ngoài đường.
Vì vậy, tôi thậm chí không biết liệu anh ấy có đến hay không, nhưng sau vài giờ, tôi nhận thấy chỉ báo trên bộ định tuyến chuyển sang màu xanh lá cây và tôi quyết định kiểm tra. Điện thoại của tôi kết nối với nó, nhưng tiếc là không có Internet. Và trên máy tính, nó cho thấy rằng không có Internet. Rất lạ. Tôi rút sợi dây "chịu trách nhiệm" cho Internet, và kết nối nó với thiết bị hệ thống máy tính và hóa ra, Internet chỉ ở trên máy tính.
Tôi đã cố gắng đặt lại bộ định tuyến về cài đặt gốc, không có gì giúp được. Đồng thời, một điều rất lạ là nếu bạn tháo dây Internet ra khỏi bộ định tuyến nhưng vẫn để nó bật trên điện thoại, điều đó cho thấy rằng có một mạng Wi-Fi khả dụng để bạn có thể kết nối bằng cách chỉ định mật khẩu của bạn, nhưng vẫn không có Internet.
Tất cả điều này thật khó hiểu, tóm lại, tôi sẽ nói rằng Internet chỉ có trên máy tính, không có bộ định tuyến hoạt động, và wi-fi như vậy ở đó khi bộ định tuyến được bật, nhưng máy tính không kết nối với nó, và điện thoại kết nối, nhưng vẫn không có Internet. Tôi nghĩ rằng vấn đề là ở bộ định tuyến hoặc trình hướng dẫn đã cấu hình lại thứ gì đó mà tôi không thể tìm ra. Xin lỗi, tôi không thể viết ngắn gọn. Cảm ơn trước, mong các bạn giúp đỡ, nếu không tôi cũng không biết phải giải thích vấn đề của mình với cậu chủ như thế nào.
Câu trả lời
Xin chào. Anna, để làm sáng tỏ tình hình hiện tại của bạn một chút, tôi sẽ giải thích một vài điều.
Bộ định tuyến luôn phân phối mạng Wi-Fi ngay sau khi bật. Ngay cả khi Internet không được kết nối với nó, hoặc kết nối với nhà cung cấp không được định cấu hình. Nhưng mạng WI-FI này không có truy cập internet. Như trường hợp của bạn. Không có gì lạ về điều này. Nó phải là như vậy.
Đèn báo trên bộ định tuyến phát sáng màu đỏ khi không có kết nối internet. Bộ định tuyến không thể kết nối với ISP. Do cài đặt, sự cố với nhà cung cấp, lỗi phần cứng, cáp, v.v. Bạn không ghi nhà sản xuất và kiểu máy, nhưng rất có thể bạn có bộ định tuyến TP-Link. Tôi đã viết về điều này: tại sao trên bộ định tuyến TP-Link, chỉ báo Internet (WAN) lại có màu cam. Cho đến khi đèn báo WAN (Internet) bật / nhấp nháy màu xanh lục, Internet trên thiết bị sẽ không hoạt động.
Nếu Internet của bạn hoạt động thông qua cáp và chỉ trên máy tính có kết nối trực tiếp, không phải qua bộ định tuyến, thì vấn đề khó xảy ra ở phía nhà cung cấp. Nó có nghĩa là rất có thể một cái gì đó với bộ định tuyến. Hoặc trong cài đặt hoặc đó là sự cố của chính phần cứng. Do đó, Internet chỉ có trên máy tính.
Bạn đã viết rằng bạn đã cố gắng đặt lại cài đặt bộ định tuyến. Hãy thử lại theo hướng dẫn: cách thực hiện thiết lập lại toàn bộ trên bộ định tuyến Tp-Link.
Nhưng sau khi khôi phục cài đặt gốc, điều quan trọng nhất là phải cấu hình lại và cấu hình chính xác để router kết nối với nhà cung cấp. Kiểm tra với nhà cung cấp của bạn để biết loại kết nối và tất cả các cài đặt. Không cần định cấu hình bất cứ thứ gì (không tính mạng Wi-Fi) chỉ trong một trường hợp - khi loại kết nối "IP động" được sử dụng mà không bị ràng buộc bởi địa chỉ MAC. Nếu cài đặt trên bộ định tuyến không chính xác, bộ định tuyến sẽ không thể kết nối với Internet. Và Internet qua Wi-Fi sẽ không hoạt động. Vâng, bằng cáp từ bộ định tuyến.
Nếu mọi thứ đều đúng với cài đặt, nhưng Internet không hoạt động thông qua bộ định tuyến, thì tôi chỉ thấy hai tùy chọn: gọi cho chuyên gia, để họ tìm lý do hoặc cố gắng thay đổi bộ định tuyến.
03.06.18
17
Được hỏi bởi Anna
