Xin chào! Gần đây, một bộ định tuyến bị hỏng, mua một cái mới, cài đặt wi-fi (tên và các thông số khác vẫn như trên cái cũ), sau đó xuất hiện vấn đề sau: ngắt kết nối trên máy tính xách tay biến mất, đôi khi dấu chấm than xuất hiện gần biểu tượng wi-fi, đôi khi không. Hơn nữa, điều này xảy ra trong các giai đoạn, tức là nửa giờ là lỗi - nửa giờ mọi thứ đều ổn, và cứ thế theo vòng tròn.
Khởi chạy trình khắc phục sự cố - đôi khi thường xuất hiện thông báo "máy chủ dns không phản hồi" - "kết nối của điểm truy cập của bộ định tuyến hoặc modem cáp với Internet bị hỏng."
Thông thường, sự cố xuất hiện khi tôi bắt đầu tải mạng nhiều hơn (ví dụ: tôi bật phát video trực tiếp). Đôi khi tôi biến mất khỏi danh sách các thiết bị được kết nối với bộ định tuyến (nếu có dấu chấm than), nhưng thường thì tôi viết rằng tôi có kết nối. Trên các thiết bị khác, vấn đề này thậm chí không gần.
Nếu có, máy tính xách tay Dell Inspiron, HĐH - Windows 10, bộ định tuyến - Mercusys.
Đã làm như sau:
- khởi động lại bộ định tuyến và máy tính xách tay
- đã thay đổi cài đặt dns trên máy tính xách tay (cài đặt 8.8.8.8 và 8.8.4.4)
- nhiều lần xóa mạng khỏi bộ nhớ và kết nối lại
- cập nhật tất cả các trình điều khiển
- phần cứng và phần mềm đã kiểm tra được SupportAssist tải xuống từ trang web chính thức của Dell - mọi thứ đều sạch sẽ
Không có gì giúp đỡ! Có thể có sự cố với bộ điều hợp wi-fi tích hợp không? Và có những giải pháp nào khác?
Cảm ơn!
Câu trả lời
Xin chào. Cảm ơn cho một mô tả chi tiết của vấn đề.
Điều đầu tiên tôi khuyên bạn nên làm (ngoài những gì bạn đã làm): đặt lại cài đặt mạng của Windows 10 và áp dụng các mẹo từ bài viết này: Wi-Fi bị tắt trong Windows 10. Kết nối Wi-Fi trên máy tính xách tay bị ngắt.
Tôi không nghĩ vấn đề là với máy tính xách tay. Rốt cuộc, Wi-Fi bắt đầu biến mất ngay sau khi thay thế bộ định tuyến. Nhưng mặt khác, tại sao các thiết bị còn lại hoạt động tốt.
Thông thường, khi Internet biến mất vào thời điểm tải mạng tăng, vấn đề nằm ở bộ định tuyến. Vì anh ta không thể đối phó với tải trọng này. Nhưng Internet tại những thời điểm như vậy ngừng hoạt động trên tất cả các thiết bị. Theo quy định, trước khi khởi động lại bộ định tuyến.
Một số câu hỏi:
- Mẫu bộ định tuyến Mercusys của bạn là gì?
- Kết nối Internet không tắt khi máy tính xách tay được kết nối với các mạng khác?
- Bạn đã thử nghiệm trên những thiết bị nào? Bạn đã thử tải mạng từ các thiết bị khác chưa?
Hãy cố gắng làm theo những gì tôi đã viết ở trên. Nếu nó không hữu ích, thì hãy đưa ra câu trả lời cho ba câu hỏi này và chúng tôi sẽ suy nghĩ thêm.
08.06.18
0
Được hỏi bởi Evelina
